科學技術不斷進步，市場經(jīng)濟高速發(fā)展，消費者需求也在日益增長，對產(chǎn)品售后服務提出專業(yè)化、標準化、規(guī)范化等要求。在盛瀚看來，優(yōu)質(zhì)完善的服務加上高精尖的產(chǎn)品技術含量，是贏得消費者信賴和立足市場發(fā)展的利器。產(chǎn)品是硬實力，則售后服務就是軟實力，軟硬實力相互作用，缺一不可。
為了提升售后服務工程師的專業(yè)技能，以更好的職業(yè)面貌向客戶提供盛瀚的五星級服務，盛瀚于7月19-23日在青島諾富特酒店組織進行售后服務工程師封閉訓練營。盛瀚董事長兼總經(jīng)理朱新勇先生及財務部、人力部、研發(fā)部等部門共同對此次訓練營相關內(nèi)容進行培訓。
此次培訓圍繞企業(yè)文化、差旅軟件、產(chǎn)品知識等進行，培訓之后將進行相關考核，力求達到各售后服務工程師深刻理解企業(yè)文化，公司上下齊心協(xié)力，形成緊密鏈接;解決出差過程中的后顧之憂，節(jié)省時間精力，以美好心情迎接每天的工作;掌握行業(yè)新動態(tài)，加強產(chǎn)品知識學習，增強專業(yè)技能等目的。培訓內(nèi)容如下：
盛瀚一直將“三懂”，即懂文化、懂專業(yè)、懂產(chǎn)品，作為員工的基本素質(zhì)要求，致力打造一支“有靈魂、有素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力”的“三有”營銷鐵軍，建設五星級售后服務團隊，為客戶提供五星級售后服務。
工欲善其事，必先利其器。經(jīng)過本次培訓，盛瀚售后服務工程師們將在精神素養(yǎng)和專業(yè)技能上得到大幅提升，以嶄新的職業(yè)面貌迎接之后的工作，給各領域用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
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